Hjälp och kontakt

Vanliga frågor om lånFlux

• Hur kan jag logga in på kundportalen?

  Du kan nå kundportalens inloggningssida här:

  Till kundportalen

  Efter lyckad registrering är alla tjänster tillgängliga för dig.

  Eller ladda helt enkelt ner lånFlux+-appen här och hantera dina lånFlux bekvämt själv. Det betyder att du kan hålla koll på din ekonomi när som helst och var som helst.
• Var hittar jag mina åtkomstuppgifter till kundportalen?

  Vi skickar dig åtkomstuppgifterna till kundportalen via post eller sms omedelbart efter att du har slutfört dina lånFlux.

   Alternativt kan du begära ditt kundnummer och lösenord direkt via  inloggningssidan.

  • För att begära ett kundnummer behöver du bland annat ditt aktuella referensnummer. Du hittar detta på sidan 1 i ditt låneavtal och, för det avsedda ändamålet, på dina kontoutdrag.
  • För att begära ett lösenord behöver du bland annat ditt nuvarande kundnummer. Du hittar ditt kundnummer på sidan 1 i ditt välkomstbrev.

  Har du inte  tillgång till kundportalen ännu ?

  I kundtjänstcentret på telefonnumret 0911 / 53 900 , vi hjälper dig gärna personligen via e-post eller chatt.

• Hur kan jag pausa eller sänka min taxa?

  Ändringar i återbetalningsplanen är naturligtvis möjliga hos lånFlux. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt. Helst innan betalningsproblem uppstår.

   Du kan själv justera din nuvarande betalningsplan direkt i  kundportalen . För att göra detta, klicka på  Sänk avgift/Pausa avgift i avsnittet Mina produkter  och välj ett av alternativen som visas:

  • Bryggning : Här kan du justera räntebeloppet (den reducerade räntans belopp) och välja bryggningens varaktighet (antalet reducerade betalningar). Klicka sedan på  Beräkna för att se dina nya lånevillkor. Först i det sista steget  bekräftar du  önskad justering.
  • Uppskjutning : Här kan du välja längden på din uppskjutning (antal uppskjutna betalningar). Klicka sedan på  Beräkna för att se dina nya lånevillkor. Först i det sista steget  bekräftar du  önskad justering.
  • Förlängning av låneperiod : Här kan du välja nästa löptid för ditt lån. Klicka sedan på  Beräkna för att se dina nya lånevillkor. Först i det sista steget  bekräftar du  önskad justering.

  Om du behöver justera din återbetalningsplan baserat på din ekonomiska flexibilitet laddar du bara ner den nya lånFlux+-appen . När du har klickat på "Återbetalningsplan" väljer du om du vill pausa eller minska dina återbetalningar.

• Hur kan jag göra en särskild betalning?

  Med lånFlux är extraordinära avbetalningar möjliga när som helst.

   Du kan välja vad din specialavbetalning ska användas till direkt i  kundportalen :

  • Sänkning av räntan (automatiskt vid överföring av ett belopp över 500 euro utan att specificera användningsmetod)
  • Förkorta tidsfristen
  • Full återbetalning

  Om du behöver särskilda avbetalningar som passar din ekonomiska flexibilitet , ladda bara ner den nya lånFlux+-appen . Klicka på "Avbetalningsplan" och välj det belopp du vill betala tillbaka.

• Vilka är kraven för lånFlux?

  Vi är glada att du är intresserad av lånFlux.

  Vi ser fram emot att höra från dig om du uppfyller följande krav:

  • Du har regelbunden inkomst från anställning (lön, arvode eller pension)
  • Du har din primära bostad i Tyskland
  • Du har en giltig identitetshandling.
  • Du är myndig.
  • Du samtycker till överföring av uppgifter till följande kreditupplysningsföretag: Schufa Holding AG, Creditreform Boniversum GmbH och infoscore Consumer Data GmbH.

  Upplever du detta? Börja då din lånekalkyl utan förpliktelser här.

• Var kan jag hitta mina avtalsdokument?

  Du får först dina kontraktshandlingar när du ansöker om dina lånFlux.

  Du kan sedan enkelt se och ladda ner dina avtalsdokument, såsom ditt låneavtal, i kundportalen . För att göra detta, klicka på inkorgen i din e-postlåda .

  Eller så kan du helt enkelt ladda ner den nya lånFlux+-appen här. Där hittar du ditt låneavtal i aviseringarna .